첫 통화 응대 태그가 달린 리드베이 (LEADBAY) 블로그 글 모음입니다.
규제 강화와 소비자 기대 변화 속에서 보험 DB 상담 스크립트는 멘트 모음이 아니라 의사결정 체계가 되어야 한다. 첫 통화 응대, DB 반응률, 민원 예방 기준과 지표를 정리했다.
